Bogotá D.C., 27 de julio de 2023.
Escrito por: Sabrina Escobar de Tecnología, Comunicaciones & Protección de Datos
La edición 2023 de Colombiamoda se llevará a cabo del 25 al 27 de julio en la Plaza Mayor de Medellín, por medio de la cual se destacan distintos espacios de interacción y comercio tales como: espacios de moda circular con programaciones distintas, ventas al público de las marcas y emprendimientos involucradas; foros de tendencias, y conversatorios de diversos temas de moda.
Estos espacios de interacción y comercio, al apoyarse en plataformas de contacto y el comercio electrónico, permite una experiencia del servicio al cliente mucho más eficiente y personalizada por medio de estrategias y herramientas como perfilación de clientes, Chatbots y plataformas de gestión, email marketing personalizado y análisis de datos. Esto conlleva a que la relación entre el tratamiento de datos personales y la tecnología utilizada en estos espacios sea cada vez más cercana. Por ello, hemos dispuesto de las siguientes recomendaciones en materia de protección de datos personales para operar a través del comercio electrónico.
A la hora de tratar (recolectar, procesar, analizar, comercializar o, adelantar cualquier operación que recaiga sobre los datos) datos personales de los Clientes por medio de los espacios de ventas al público, tenga en cuenta lo siguiente:
Antes de tratar los datos personales:
- Obtenga la autorización expresa e informada por parte del titular (persona a la que refiere el dato), en la que se le debe dar a conocer las finalidades específicas para las que se utilizará la información.
- Adopte mecanismos de verificación de la identidad plena del titular.
- Mantenga evidencia de la autorización otorgada por el titular.
- Durante el tratamiento de los datos personales:
- Asegúrese de tratar los datos personales únicamente para las finalidades previamente autorizadas por el titular.
- Garantice los derechos de los titulares de los datos personales, tales como acceder (de manera gratuita), dar a conocer, actualizar y/o rectificar sus datos personales, así como poder obtener la prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, ser informados del uso que se le ha dado a los mismos, revocar la autorización y/o exigir la supresión de estos.
- Habilite canales para que los consumidores puedan radicar sus PQR’s en materia de protección de datos.
Concluido el tratamiento de los datos personales:
- Una vez culminadas las finalidades que dieron origen al tratamiento de datos personales, estos deben ser eliminados de las bases de datos, salvo que estos deban conservarse con ocasión de alguna obligación legal.